Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione – Olensh
La presente Politica di spedizione costituisce un documento contrattuale che disciplina le modalità di spedizione, trasporto e consegna dei prodotti ordinati sul sito olensh.store.
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati da un consumatore o da un non professionista residente nella Francia metropolitana.
2. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati entro un termine medio di 24-48 ore lavorative dalla loro convalida. Tale termine può eccezionalmente essere prorogato in caso di periodi di forte affluenza, circostanze eccezionali o forza maggiore.
3. Tempi di consegna
I tempi contrattuali di consegna sono di:
5-8 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Tali termini sono forniti a titolo indicativo e possono variare in funzione di:
dei corrieri partner,
delle formalità doganali (se applicabili),
della localizzazione del cliente,
di imprevisti logistici indipendenti dalla volontà dell’azienda.
Ai sensi dell’articolo L216-1 del Codice del consumo, Olensh si impegna a consegnare i prodotti entro un termine massimo di 30 giorni.
4. Modalità di consegna
Olensh può avvalersi di diversi fornitori logistici in funzione della natura del prodotto e della destinazione. La scelta del corriere rientra nella responsabilità esclusiva dell’azienda.
5. Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, un numero di tracciamento viene comunicato via email. L’assenza di tracciamento non annulla in alcun caso l’esistenza della consegna.
6. Indirizzo di consegna
Il cliente è esclusivamente responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite. Qualsiasi errore che comporti un ritardo, un’impossibilità di consegna o la perdita del pacco non potrà dar luogo a un rimborso immediato.
7. Ritardo di consegna
In caso di ritardo eccessivo, il cliente può contattare l’azienda tramite: contact@olensh.store.
Può essere avviata un’indagine con il corriere; la sua durata può superare i 15 giorni.
8. Smarrimento o mancata ricezione
Se un pacco non viene ricevuto entro un termine superiore a 30 giorni, potrà essere proposto un nuovo invio o un rimborso dopo la chiusura dell’indagine.