Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per motivi igienici e di tutela della salute, i prodotti per la cura personale devono essere restituiti non utilizzati, non aperti e nella confezione originale sigillata. Qualsiasi prodotto che risulti aperto e/o utilizzato non sarà idoneo al rimborso, salvo in caso di difetto di fabbricazione comprovato.
Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: contact@olensh.store. Ti informiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE L’INDIRIZZO DI RESO]
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva di reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo contact@olensh.store.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale.
Per motivi igienici, i prodotti per la cura personale già aperti o utilizzati non possono essere restituiti né rimborsati, salvo in caso di difetto di conformità comprovato.
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi dubbio relativo a un articolo specifico.
Purtroppo non accettiamo resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Cambi
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.
Tuttavia, per motivi igienici, tale diritto di recesso non si applica ai prodotti per la cura personale che siano stati aperti o utilizzati dopo la consegna, conformemente alla normativa vigente.
Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se il rimborso viene approvato, verrà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci all’indirizzo contact@olensh.store.